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Costa Croisières en conflit avec ses revendeurs frontaliers en Allemagne

« La compagnie est pointée du doigt par le Snav allemand qui lui reproche d’aller « à l’encontre du droit européen » en matière de vente transfrontalières de forfaits. « 

Le syndicat allemand des tour opérateurs et des agences de voyages (DRV) a pris la défense des revendeurs de Costa Croisières installés en zone frontalière, ou qui opèrent des ventes via internet. Dans un courrier daté du 7 mars, la compagnie leur annonce l’arrêt du versement des commissions sur les dossiers domiciliés hors des frontières allemandes. La clientèle française et suisse, qui trouve outre-Rhin des tarifs plus avantageux, est visée de manière implicite. « La décision de Costa va à l’encontre du droit européen », estime Angelika Hummel, présidente de la commission Agences du DRV. Le courrier interdit également aux agences présentes sur internet d’utiliser les mots clés « Costa Kreuzfahrten » (Costa Croisières) dans leur publicité en ligne. Au-delà de son argumentation juridique, le DRV relève la question de la distorsion de concurrence entre les agences implantées de part et d’autre de la frontière allemande.