Air France veut rencontrer les agences en ligne
Dans une lettre envoyée à la mi-juillet, Christian Boireau, DG d’Air France, propose de rencontrer les patrons des sites ayant contesté par écrit le taux de commission de 4% que la compagnie veut appliquer aux ventes en ligne dès janvier 2003.
Sept agences françaises de voyages sur Internet lui ont adressé un courrier le 8 juillet pour protester contre la baisse du taux de commission de base de 7% à 4% sur les dossiers bouclés en ligne. Les co-signataires sont les patrons de Anyway, Ebookers, Expedia, Go Voyages, Karavel-Promovacances, Lastminute.com-Degriftour et Travelprice.
Christian Boireau estime que cette lettre collective traduit «un malentendu», et propose de lever celui-ci lors d’un «prochain rendez-vous avec mes équipes, à qui j’ai demandé de vous contacter dans les meilleurs délais».
De leur côté, les distributeurs réclament un rendez-vous commun, et non des rencontres individuelles, explique Carlos Da Silva, PDG de Go Voyages. «Nous refusons toujours le principe qui consiste à différencier les ventes Internet des canaux de distribution classiques, ajoute-t-il. Selon les avocats que nous avons consultés, cette démarche est discriminatoire. Si nous n’obtenons pas satisfaction, nous attaquerons la compagnie en justice.»
Air France estime qu’Internet draine – via ses propres sites et des sites tiers – environ 1% de son chiffre d’affaires. Linda Lainé
