Agent de réservation

Définition

Vous accueillez les clients en agence ou par téléphone, vous travaillez sur des systèmes de réservation informatiques. Votre objectif est de cerner le besoin des clients et de leur proposer des solutions de voyages. Vous gérez les dossiers dans leur totalité.

Statut

Employé ou agent de maîtrise.

Salaire annuel *

Bas : 17 970 E

Moyen : 21 967 E.

Haut : 26 271 E.

Avantages

– Contact et échanges avec les clients.

– Environnement du voyage (mais inégalité d’accès aux eductours, selon les agences…).

– Réductions pour les voyages personnels.

– Polyvalence des tâches (sauf dans les centres d’appels, où le travail est plus spécialisé).

Inconvénients

– La journée du samedi est souvent travaillée.

– Stress (responsabilité de l’encaissement et du bon déroulement des voyages).

– Compétences techniques très vite dépassées. Obligation de suivre des formations régulièrement.