Voyages-sncf.com se veut plus pro

Ciblant les PME-PMI (moins de 250 salariés), la SNCF a lancé le 21 juin son Espace Pro accessible sur Voyages-sncf.com. Plus sobre dans sa présentation et plus simple dans ses modalités de réservation que la partie loisirs du site, l’offre, accessible par un identifiant et un mot de passe, est multiproduit : train, avion, hôtels, location de voiture.

L’Espace Pro permet surtout une prise en compte des paramètres pour les voyageurs fréquents et de la politique voyage de l’entreprise, un suivi des achats, un paiement avec la carte de l’entreprise pour les collaborateurs enregistrés… L’accent est davantage mis sur la flexibilité que recherchent les entreprises ainsi que sur les services avec des options d’abonnement Plus et Premium que sur les prix, explique Mathias Emmerich, DG de Voyages-sncf.com. Afin de lancer cet outil, la SNCF offre jusqu’au 31 octobre la création d’un compte et l’enregistrement de 10 voyageurs d’affaires au Service Plus. Il en coûtera ensuite 50 E par an (et 10 E par compte).

Un portail Entreprises aussi

La SNCF n’en oublie pas pour autant les grands comptes (1 200 actuellement représentant un volume d’affaires de 330 ME/an) avec la mise en place au deuxième semestre 2007 d’un portail Entreprises. Plus complet que l’Espace Pro, avec une offre de services à la carte (assistance à la gestion des voyages, reporting…), il permettra aux entreprises de bénéficier de prix négociés, de disposer de paiement en compte et de recourir si nécessaire à un centre d’appels pour gérer l’après-vente. En 2009, selon les projections réalisées par la compagnie, ces deux outils devraient réaliser 25 % du 1,4 milliard d’euros représenté par les voyages d’affaires à la SNCF, soit 250 ME pour l’Espace Pro et 100 ME pour le portail. d