Voyages-sncf.com : les ventes tourisme ont calé en 2009
Le site marchand de la SNCF termine l’année 2009 avec un volume d’affaires en hausse de 7%, qui masque des disparités.
Si les ventes train continuent de progresser (+8,4%, à 2,15 milliards d’€), représentant 55 millions de billets, en revanche, le volume d’affaires « agence de voyages » recule (-4,8%, à 235M€)… pour la première fois. La faute à une conjoncture difficile l’an passé, qui a incité le portail à faire profil bas en matière de communication. Tous produits confondus, le site affiche un record de 2,4 milliards d’euros de commandes, et reste ainsi la toute première agence en ligne dans l’Hexagone.
Compte tenu d’un réveil de la demande depuis le dernier trimestre 2009, Rachel Picard, directrice générale de Voyages-sncf.com, espère renouer avec une croissance globale à deux chiffres cette année. Quelques locomotives sont identifiées, à commencer par TGV-europe.com (53,5M€ en 2009, +20%) et, dans une moindre mesure, le téléphone mobile.
