Voyage d’affaires : un nouveau centre européen pour CWT
Carlson Wagonlit Travel ouvrira en juillet un centre européen de réservations à Belfort.
Ce plateau gèrera notamment les dossiers effectués à distance (en ligne et/ou par téléphone) par ses clients, d’Alstom à Alcatel en passant par PSA. Sa mission sera aussi d’assurer la gestion des débordements d’appels à l’échelle européenne, via un système de transferts téléphoniques vers d’autres sites.
A la mi-2006, 150 conseillers voyages devraient travailler au centre de Belfort. Les effectifs seront alors composés pour moitié de conseillers déjà salariés de Carlson Wagonlit Travel, en provenance notamment de Belfort. L’autre partie sera recrutée localement. Une école de formation sera intégrée au centre, à Belfort Technopole, sur 1700 m².
Le site belfortain emploiera 80 personnes environ à son ouverture. Il prévoit de gérer 400 000 réservations par an, pour 100 000 voyageurs, représentant un volume d’affaires de 200M€.
