Vente à distance : Internet dame le pion au téléphone
Le courrier et Internet sont les deux médias les plus utilisés pour passer commande.
La Fédération des entreprises de vente à distance (Fevad) et La Poste publient les résultats d’une étude réalisée par le Crédoc, sur le profil et le comportement des Français qui achètent à distance et sur Internet. L’intérêt de cette nouvelle enquête réside notamment dans le fait qu’elle porte sur l’ensemble des Français, et non pas simplement sur les internautes.
Résultat : 73% de nos compatriotes achètent à distance. Le courrier reste le canal de commande le plus fédérateur. 50% des Français l’utilisent (régulièrement ou de temps en temps) pour commander à distance. Il est désormais suivi d’Internet (41%) qui devance pour la première fois le téléphone (31%) en tant que canal de commande.
