Une app pour enregistrer automatiquement les voyageurs d’affaires
Grâce à une application, les voyageurs peuvent suivre l’état de leur réservation et mettre à jour leurs informations comme leurs données personnelles, leurs préférences lors du vol ou leurs programmes de fidélisation.
Développée par le Lufthansa Innovation Hub, l’application AirlineCheckins propose aux passagers de plus de 200 compagnies de se charger elle-même du check-in et du suivi du vol. Elle enregistre automatiquement les voyageurs d’affaires en fonction de leurs préférences et les avertit en cas d’imprévu comme un changement de porte d’embarquement. L’app enregistre automatiquement un passager sur son vol en tenant compte des données personnelles indiquées, notamment en matière de préférence de sièges. Il est aussi possible de renseigner ses programmes de fidélisation ou les partenaires de voyage.
De la récolte de data
D’après Déplacements Pros, via cet outil, les voyageurs d’affaires peuvent suivre en temps réel l’état d’enregistrement de leurs réservations. Par ailleurs, une fonction d’alerte les informera également sur l’état de leur vol ou encore d’un éventuel changement de porte. L’application peut prendre en charge les réservations effectuées auprès de plus de 200 compagnies aériennes.
Pourquoi cette technologie profite-t-elle à Lufthansa Group? Selon Skift, la réponse, ce sont les données. La compagnie est capable de suivre les grandes tendances du marché. Quelles sont les préférences des clients? Où aiment-ils s’asseoir le plus dans l’avion? Eurowings, la compagnie à bas prix de Lufthansa, facture les sièges. Et en fonction des sièges souhaités par les clients sur d’autres transporteurs sur airlinecheckins.com, Lufthansa peut obtenir une fourchette approximative de ce que vaut chaque position sur un avion. Un bel outil qui n’aura coûté que 30 000 dollars.
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