TourCom lance un service d’assistance téléphonique 24/24

Le groupement d’agences de voyages indépendantes a profité de la 10^e édition de son Workshop Réceptifs, récemment organisée sur les Bateaux Parisiens, pour présenter son nouveau service 24/24. Après le lancement en 2013 d’une conciergerie, le réseau garantit désormais à ses clients une assistance téléphonique en dehors des heures d’ouverture de l’agence.

Du lundi au vendredi de 18h30 à 9h

Les voyageurs disposent ainsi d’un numéro d’urgence leur permettant d’entrer en contact avec un interlocuteur en mesure d’assurer le suivi de leurs prestations du lundi au vendredi de 18h30 à 9h00, ainsi que le week-end et les jours fériés français.

"Pour ses clients, la valeur ajoutée d’une agence de voyages est d’être disponible et réactive à tout moment de la journée. Une nouvelle fois, TourCom propose à ses adhérents un nouveau service pour les rendre toujours plus performantes", a commenté dans un communiqué Richard Vainopoulos, président du réseau volontaire.