Selectour persiste et signe

Suite à l’adoption en assemblée générale de l’assouplissement du numerus clausus et de la mise en place d’une charte éthique, François-Xavier de Boüard et Philippe de Saint-Victor, président et DG de Selectour, ont le sourire du devoir accompli. Une tournée dans une dizaine de villes pour rencontrer les adhérents avait permis, il est vrai, de défricher le terrain. Plusieurs chantiers présentés lors du dernier congrès d’Agadir sont en outre déjà bien entamés. Celui de la formation tout d’abord, qui doit toucher les 1 500 collaborateurs du réseau. Réalisées par le cabinet Mercatus, 32 séances de deux jours sont prévues à Paris et dans 13 villes en région, explique François-Xavier de Boüard. Les patrons ont été les premiers à ouvrir le bal en mars. Le programme (qui coûte 700 000 E à la coopérative) se déroule en effet en cascade jusqu’aux vendeurs en passant par les animateurs des mini-réseaux et les chefs d’agences.

La stratégie multicanal est aussi lancée. Fruit d’un investissement de 80 000 euros, le réseau a déployé ses micro-sites dans toutes les agences, chaque licence pouvant personnaliser son contenu en y ajoutant sa propre production. Les micro-sites apportent à la fois une dimension régionale et la proximité avec le client, assure le président. Pour le reste, Go Voyages contribue à l’offre aérienne et Promovacances aux séjours (jusque fin 2008). Le site Selectour.com sera par ailleurs amélioré. Ce dernier bénéficiera du travail engagé pour accroître la notoriété du réseau, la coopérative devant consacrer 2 ME en communication cette année. Selectour lance ainsi ce mois-ci une campagne à la radio, par mail et SMS sur le thème de la famille. A l’approche des vacances d’été, des offres adaptées des TO référencés seront mises en avant.

Enfin, la création des plateaux mutualisés avance doucement. Le premier devrait être opérationnel à Paris d’ici un mois. Le modèle économique sera prêt d’ici là concernant le partage des frais. De nouveau process sont à développer entre le client, l’agence et le plateau, précise Philippe de Saint-Victor. Seule certitude, les clients resteront acquis à l’agence qui réalisera la relation commerciale.

Fort de ces chantiers et de la nouvelle dynamique insufflée à Selectour depuis quelques mois, François-Xavier de Boüard entend désormais développer la taille du réseau, qui plafonne toujours à 530 points de vente. Les quelques départs ont été compensés par les créations réalisées par des adhérents, constate-t-il. Nous disposons désormais d’une politique et d’une offre claires pour attirer et démarcher des patrons.