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Sabre lance une plate-forme commerciale aérienne numérique

Le fournisseur de technologie a dévoilé sa nouvelle solution, destinée à aider les compagnies à améliorer l’expérience client.

Sabre Corporation a lancé la première plate-forme commerciale aérienne numérique (DACP pour Digital Airline Commercial Platform) avec Aeroflot, Ethiopian Airlines et Etihad Airways en premières compagnies partenaires.

L’objectif de cette plateforme ? « Aider les compagnies aériennes à commercialiser, distribuer et traiter avec succès à travers tous les points de contact client », explique Sabre dans un communiqué. Selon l’entreprise, la solution permet « de réaliser une transformation numérique complète », pour les compagnies aériennes, notamment grâce à la distribution intelligente (tarification dynamiques, plateforme API, moteur de recherche, espace de travail mobile pour les agents d’aéroport…).

Gagner en productivité

De façon concrète, la plateforme permet d’améliorer l’expérience client dans les aéroports. Par exemple, la compagnie russe Aeroflot et la compagnie africaine Ethiopian Airlines sont les partenaires du Digital Workspace Sabre, qui permettra aux agents d’offrir à leurs clients, via les appareils mobiles, une expérience à l’aéroport personnalisée.

Refonte complète de l’interface interactive Sabre, la solution équipe les agents avec des procédures qui éliminent l’approche d’enregistrement linéaire et augmentent la productivité des agents jusqu’à 30% en comparaison avec les processus actuels, selon Sabre. D’autres compagnies aériennes pourraient très vite s’intéresser à DACP.