Sabre Europe externalise son assistance matérielle

Depuis la mi-2004, NCR assure l’assistance matérielle pour les 11 000 agences équipées par Sabre en dehors de l’Europe. L’accord conclu entre les deux entreprises a été élargi pour couvrir désormais le support des activités du GDS en Europe, dont 650 en France. NCR hérite ainsi de la maintenance, de l’installation et des interventions sur site pour l’ensemble du parc informatique déployé par Sabre. Résultat : les professionnels sont désormais en relation avec son plateau d’assistance, soit par téléphone, soit via Internet. En revanche, l’autre plateau téléphonique mis à la disposition des agences françaises de voyages – celui qui gère l’assistance sur le système Sabre – demeure inchangé.

NCR Corporation est un grand groupe technologique (28 500 personnes), qui travaille pour des entreprises de différents secteurs d’activités.