Retard de train : Misterfox facilite l’indemnisation
Les retards de la SNCF font perdre du temps au usagers, mais pourraient leur faire gagner (un peu) d'argent.
En 2015 la SNCF, Thalys et Eurostar auraient dû rembourser plus de 50 millions d’euros à leurs passagers en indemnités de retard, assure la jeune pousse Misterfox. Pourtant, la majorité des voyageurs ne fait pas valoir ses droits. En cause : un processus souvent complexe et décourageant.
C’est afin de le simplifier que Misterfox lance, aujourd’hui, sa plate-forme sur le web. Le site veut automatiser les démarches pour les voyageurs des trajets Grandes Lignes (TGV, Intercités, Intercités Nuit, Thalys et Eurostar), grâce notamment aux e-mails de confirmation de réservation envoyés par Voyages-SNCF et Captain Train.
Un service gratuit
Si le retard est éligible à une indemnisation, l’utilisateur peut réclamer un remboursement en un clic, directement depuis la plate-forme, qui effectue l'intégralité des démarches à sa place. Aucun frais de service n'est facturé.
"Nous n’avons pas de modèle économique pour l’instant, admet Edouard Nattée, fondateur de Misterfox, qui emploie quatre personnes à Paris. Notre priorité est de faire gagner du temps et de l’argent aux voyageurs. Nous examinons différentes pistes pour générer à terme des revenus".