Opérations séduction

Créée en 1994 par le secrétariat d’Etat au Tourisme pour améliorer la qualité d’accueil des touristes en France, la campagne Bonjour ! vient d’être rebaptisée Bienvenue en France. Ce changement de nom marque le coup d’envoi d’une campagne destinée à promouvoir l’accueil des clients étrangers (voir page 12). Il est vrai que depuis trois ans, l’image de la France à l’étranger, et singulièrement la qualité de son accueil, ont été quelque peu écornées. Au point que notre beau pays est aujourd’hui menacé de perdre son titre de première destination touristique au profit de l’Espagne. Si ce recul doit beaucoup à l’effondrement du nombre de touristes américains, la situation est autrement plus catastrophique de l’autre côté de l’Atlantique. Lors du congrès du Pow Wow qui vient de se tenir à Los Angeles, le département d’Etat américain du Commerce a fait état d’un effondrement de 37 % du nombre des arrivées dans le pays depuis 1992 ! Une baisse vertigineuse qui n’a pas empêché l’administration Bush de réduire son budget communication à 6 millions de dollars contre 50 millions votés initialement. Une manne dont seule la Grande-Bretagne bénéficiera en Europe, en remerciement certainement des bons et loyaux services rendus depuis un an sur le front irakien… Pour ce qui est des différents Etats américains, chacun devra donc faire avec les moyens du bord pour sa promotion. A l’exception peut-être de la Californie, qui bénéficie d’un atout de poids pour faire sa publicité en la personne de son nouveau gouverneur, Arnold Schwarzenegger ! Lors du déjeuner de clôture, ce dernier n’a pas manqué de rappeler qu’à lui seul, il pouvait vendre la Californie avant de présenter un nouveau spot publicitaire, dans lequel Jack Nicholson et Clint Eastwood vantent les atouts de la destination ! Et, ne reculant devant rien, il conclut son discours devant 5 000 professionnels américains tout acquis à sa cause en assurant, non sans humour, que toutes les personnes qui découvrent la Californie pour la première fois ne pourront que se dire, comme Terminator : I’ll be back (Je reviendrai)… Nos hôtes étrangers pourront-ils en dire autant ?