Marsans lance sa charte confiance…
Le TO qui qui communique désormais sous une marque unique, Marsans et non plus Marsans Transtours, et affiche ses prix en TTC pour plus de transparence lance en direction des clients en Charte Confiance en 7 points.
Le recentrage de sa production effectuée (trois brochures uniquement cet hiver se concentrant sur des valeurs sûres) et son organisation interne revisée pour plus d’efficacité et de qualité, Marsans lance une charte Confiance qui « devrait inciter les clients à pousser les portes des agences », espère Bruno Gallois, directeur général du TO.
Déclinée en sept points, elle met en avant la nouvelle présentation des prix en TTC mais aussi un early booking « glissant » avec une remise de 5% sur le prix HT et les surcharges si le voyageur réserve et règle son séjour 90 jours avant le départ. Cette fleur tarifaire pour les réservations précoces s’accompagne d’avantages supplémentaires en cas de souscription à une assurance multirisques ?annulation-assistance-bagages? spécialement conçue pour Marsans par L’Européenne (possibilité de changer d’avis jusqu’à 15 jours avant le départ sans frais, prix garanti, ferme et définitif). Pour 3,5 % du montant du voyage, les clients bénéficient par ailleurs des 7 garanties incluses dans l’assurance multirisques, dont : retard d’avion, responsabilité civile du voyageur, bagages, assistance-rapatriement….
