Les clients protestent contre les surcharges
Des associations de consommateurs ont réclamé hier à Air France de baisser sa surcharge carburant.
Deux associations de consommateurs ont demandé hier à Air France de répercuter sur sa surcharge la baisse du cours du pétrole. Il s’agit de Consommation, logement et cadre de vie (CLCV) et de l’UFC-Que Choisir. La surcharge carburant d’Air France peut atteindre 270 € pour un aller-retour long-courrier. « La clientèle d’Air France est moins sensible aux prix que celle des low cost et Air France en profite purement et simplement » estime Reine-Claude Mader, présidente de CLCV. « Le mécanisme de surcharge a un côté un peu discrétionnaire » et « opaque » comment de son côté François Carlier, directeur adjoint des études de l’UFC-Que Choisir.
