Le vendeur au coeur d’une formation sur la valeur ajoutée
La valeur ajoutée de l’agent de voyages est le premier module d’une série de formations que le Syndicat national des agences de voyages veut mettre en place.
Comment lever le tabou des frais de dossier et valoriser le métier d’agent de voyages ? C’est la question que s’est posée la chambre régionale du Snav Midi-Pyrénées, afin d’anticiper la baisse des commissions. Elle a mandaté Véronique Balu, directrice d’Afat Ressources, pour mettre en place des formations sur ce thème.
Dans un premier temps, directeurs de réseaux, vendeurs et clients ont été interrogés sur leur vision de l’agent de voyages pour établir une étude référentielle sur la valeur ajoutée du métier. Financée par le Snav national (6000 E), cette enquête a permis de mettre en place deux formations prenant en compte les deux pôles de l’entreprise : dirigeants et vendeurs.
Réinvestir les champs de la formation
Sur la base de dix participants, la formation management (2 jours) est vendue 2 640 E. Vendre votre valeur ajoutée, proposée aux vendeurs, coûte 3 300 E (2 j et demi).
A ce jour, 13 agences de Midi-Pyrénées et 27 de la Côte d’Azur ont suivi ces formations. Un résultat mitigé au vu du nombre d’adhérents du syndicat. L’initiative a été présentée récemment à l’ensemble des chambres régionales du Snav. L’Aquitaine, le Centre, les Antilles et la Réunion pourraient la reprendre prochainement. Le syndicat, qui affirme vouloir réinvestir le champs de la formation présentera bientôt quatre autres modules, selon son secrétaire général, Rachid Temal.
