La SNCF va tester des TGV entièrement non fumeurs
La SNCF, qui a supprimé fin 2002 les voitures fumeurs de première classe dans ses TGV, va faire un test en deuxième classe dans ses TGV Atlantique.
« La deuxième classe des TGV Atlantique devient non fumeur au 14 décembre », a indiqué la directrice des voyages de la SNCF, Mireille Faugère. Cette expérimentation vise à déterminer si les TGV peuvent devenir « entièrement non fumeurs », comme les Eurostar et Thalys.
Une enquête menée lors du test de la première classe non fumeurs avait montré que cette mesure était acceptée par 70% des clients, quelle que soit la durée du trajet.
La SNCF va par ailleurs mettre en place, en janvier 2004, un numéro de téléphone unique, le 3635, qui remplacera la quinzaine de numéros différents actuels (réservations, informations sur le trafic, bagages, auto-train etc).
Les clients pourront choisir oralement, grâce à un système de reconnaissance vocale, le service qui leur convient.
