L’e-commerce monte en puissance chez Amadeus
Au niveau mondial, Amadeus annonce 70 millions de réservations en ligne sur une base annuelle. Soit 15% de son activité.
« Le self service (ndrl : self booking) n’est pas un phénomène de mode, a insisté Philippe Grando, DG d’Amadeus France, lors d’un point presse organisé au salon EVP à Paris. Au niveau mondial, 15% des 450 millions de réservations annuelles passent désormais par des solutions en ligne, en BtoC comme en BtoB. Nous anticipons un taux de 40% à l’horizon 2010. »
Comme dans le loisir, la notion de réservation effectuée à distance par le voyageur lui-même gagne du terrain dans le secteur des déplacements professionnels. Les outils permettant d’automatiser la gestion des voyages d’affaires sont synonymes d’économies, avance Amadeus comme tous les autres fournisseurs de telles solutions. « Nos clients doivent économiser 15€ net par dossier au minimum », précise Paul Ponçon, directeur d’e-Travel. Reste à améliorer le taux d’adoption de l’outil par les voyageurs d’affaires. C’est « notre challenge », estime Paul Ponçon.
