Jean Dionnet : Pourquoi je crois aux agences traditionnelles
Tourism Invest boucle une levée de fonds de 1,3M€, principalement pour racheter des agences. Son Pdg vise 100 points de vente, dans le cadre d’une stratégie résolument multicanal.
Lors d’une assemblée générale prévue mi-juin, Tourism Invest doit entériner sa troisième levée de fonds, de 1,3 million d’euros, annonce son Pdg Jean Dionnet. Un acteur institutionnel prend une part minoritaire lors de cette augmentation de capital, doublée d’une émission d’obligations convertibles.
A l’issue de l’opération, Jean Dionnet conservera 51% des parts, précise l’intéressé. Les autres actionnaires fondateurs 15%, tandis que les 33% restants seront aux mains du FSI (Caisse des Dépôts et de Consignations) et du nouvel entrant. Avec les tours de tables précédents (800 000€ en 2008 et 1,1M€ début 2011), le groupe aura levé plus de 3 millions d’euros.
100 points de vente dans 3 ans
Tourism Invest dispose actuellement de 32 agences en propre sous enseigne Univairmer, et de 16 autres en franchise. Son business plan, baptisé Cap Horizon 2016, prévoit 100 points de vente. "Les fonds levés sont principalement destinés au passage de 32 à 40 agences en propre", explique Jean Dionnet.
"Aujourd’hui, avec Kuoni, nous avons des positions dans toutes les grandes villes de France : Paris, Nice, Toulouse, Bordeaux, Nantes… Nous voulons désormais renforcer notre présence dans des agglomérations de taille moyenne, qui disposent d’une clientèle CSP+". Et Jean Dionnet de citer, pêle-mêle, Orléans, Tours, Blois, Aix-en-Provence, Menton, Montpellier, Aix-en-Provence et Biarritz.
Muticanal et CSP+
Pourquoi investir dans un réseau de distribution, alors même que les Français ont tendance à chercher et à réserver un nombre croissant de voyages sur Internet ? "Il ne faut pas croire que tout bascule sur Internet. Mais avoir des boutiques seules n’aurait pas de sens bien sûr. Tourism Invest développe son réseau dans le cadre d’une stratégie multicanal, ciblant la clientèle CSP+. Notre panier moyen ressort à 4265 euros en 2012, correspondant à 2,3 clients. Pour des dossiers aussi importants, Internet est un bon outil d’information. La réservation nécessite ensuite la réassurance, au téléphone ou en agence. C'est pourquoi je crois aux agences traditionnelles. Le client peut démarrer un dossier en ligne, et le finir dans une boutique. Nous lui laissons la totale liberté".
67M€ cette année
Un positionnement différent de celui que Jean Dionnet avait dû porter lorsqu’il s’occupait du site Travelonweb.com, du réseau Carlson Wagonlit Travel. "Il y avait peu d’investissement sur cette marque méconnue, un manque de volonté stratégique, et un positionnement flou", se souvient-il.
Basé dans l’Oise, Tourism Invest, qui compte 112 salariés, gère également les plateaux téléphoniques en charge des voyages pour le compte des cartes Visa Premier et Infinit. Le groupe anticipe un volume d’affaires de 67 millions d’euros à l’issue de l’exercice en cours (clos le 31 octobre 2013), contre 44 millions un an plus tôt. Lors du dernier exercice, 44% des ventes provenaient des agences, contre 42% du call center et 14% du web. Le résultat net prévisionnel est porté à 320 000 euros en 2013, alors qu’il atteignait 120 000 euros un an plus tôt.
