Internet génère un quart des ventes d’Air France

Air France est désormais bien toilée. Son chiffre d’affaires réalisé sur Internet représente 25% de l'activité passagers (5 milliards d’euros en France en 2010/11), et il est en croissance de 15% en glissement annuel. Airfrance.fr s’arroge les deux tiers du gâteau électronique, le reste provient de sites tiers.

Le panier moyen oscille entre 200 et 300 €. « Cette fourchette a peu de sens pour nous, puisqu’elle intègre des billets à 800 €, et d’autres à 60 € », estime Christian Boireau, directeur général adjoint commercial France. « Globalement, les promotions s'écoulent d’abord sur Internet. Pour des voyages plus compliqués et lointains, vous prenez le conseil d’une agence. Les professionnels ont une valeur ajoutée qu’aucun site ne peut remplacer ».

Les internautes viennent pour acheter un billet d’avion, mais aussi afin de picorer des informations sur les horaires et le nombre de miles Flying Blue. L’audience du site tricolore ressort par conséquent à 3,4 millions de visiteurs uniques en mars.

Pour plus d'infos sur ce sujet, retrouvez l’article « événement » publié dans L’Echo Touristique de ce vendredi.