Frédéric Lefebvre relance le chantier de l’accueil touristique en France
Vingt-quatre mesures ont été annoncées, hier, par le secrétaire d’Etat au Tourisme, afin d’améliorer significativement l’accueil des touristes dans l’Hexagone.
Réunis hier à Bercy, les représentants des transports (ADP, RATP, SNCF…), des offices de tourisme, de la restauration et de l’hôtellerie (Umih) et des congrès (France Congrès, FSCEF…) ont signé une charte de l’accueil des touristes, valable trois ans. Parmi les mesures opérationnelles figurent la refonte complète de la signalétique au sein des aéroports Charles-De-Gaulle et Orly, le développement d’un accueil personnalisé dans les stations de métro et RER touristiques, l’installation d’antennes d’offices de tourisme au sein des gares SNCF ou encore le déploiement du dispositif Parafe (Passage automatisé rapide aux frontières extérieurs à l’espace Schengen) pour accélérer le passage aux frontières à Roissy et Orly. Parallèlement, un cabinet international sera chargé de mener une évaluation de la qualité de l’accueil en France perçue par les touristes étrangers. Cette étude annuelle, lancée en mai, sera rendue publique en septembre.
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De son côté, Atout France, l’agence de développement du tourisme, mettra en place dès le 1er mai 2011 une plate-forme, disponible sur Internet et via les smartphones, pour que tous les touristes puissent faire part de leur expérience et de leurs difficultés aux opérateurs.
