Exotismes arrive en force en République dominicaine
La République Dominicaine est la nouvelle destination d'Exotismes cet hiver.
Dans un secteur fortement morose, Exotismes continue de prospérer. 2014 est une année de consolidation pour le spécialiste des îles long-courriers. Mais il a enchaîné, complètement à contre-courant, trois très belles années de croissance.
Le credo de la techno
L’exercice 2013, à 110M€ de chiffre d’affaires, s’est encore terminé sur une progression de 10% comme en 2012, avec 82 000 clients et un résultat net en progression de 45% à 2,4M€.
"La crise antillaise de 2009, notre Printemps arabe à nous, nous a fait perdre en un an 25% de chiffre d'affaires, mais nous a obligés, avant les autres, à réduire les charges et à repenser notre modèle économique pour rebondir", aime à rappeler son président Gilbert Cisneros, qui a fait de l'investissement technologique (300 000 à 400 000€ annuels) un vrai credo.
"Nous sommes devenus un spécialiste du voyage à la carte de masse, uniquement BtoB et très techno". Environ 50% des ventes d'Exotimes se font dorénavant en ligne, explique Gilbert Cisneros. "En automatisant le process de commercialisation de tous les produits à faible valeur ajoutée, nous avons dégagé du temps et des équipes pour le conseil et les produits à la carte à haute contribution".
Un modèle gagnant
C'est dans cet esprit et "avec ses valeurs" qu'Exotismes lance cet hiver une nouvelle destination après les Maldives il y a 3 ans. La République dominicaine rejoint la programmation avec une sélection de 25 hôtels et toute l’offre aérienne régulière de Paris et province en machine.
"Toutes les durées de séjour sont possibles avec des entrées et/ou des sorties au choix via Punta Cana ou Saint Domingue", annonce Gilbert Cisneros qui, du coup, ne craint pas la concurrence et n'a pas peur de se positionner sur un axe déjà tellement investi par d'autres.
"La plupart de nos concurrents s’appuient encore sur un modèle classique de charter en back to back. Notre offre, uniquement basée du vol régulier, offre toutes les combinaisons à la carte possible et en un temps record. En 5 clics et moins d’une minute, une réservation est bouclée. Les agences ont bien compris la facilité et la flexibilité de notre système. C'est un modèle gagnant".
Les Maldives ont ainsi fait un carton, près de 5000 clients en 2013. Les objectifs pour la République dominicaine sont de même ambitieux. "Lancée, il y a trois semaines, la destination fait déjà un très beau départ", selon le patron d'Exotismes. "Nous avons un potentiel de développement proche de celui des Antilles françaises". D'ici à trois ans, 15 à 20 000 clients pourraient donc être en ligne de mire.
