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E-Deal lance un outil CRM dédié aux agences

L’éditeur de logiciels propose un outil de gestion des relations clients (CRM) spécifique au tourisme.

 

Tout, tout, tout, vous saurez tout sur …vos clients. L’éditeur de logiciels E-deal propose aux agences de voyages, tour-opérateurs et centres de conférences un outil de gestion de relations clients (CRM), appelé E-Deal Resort. Connecté à l’ensemble des canaux de communication (téléphone, site internet, email…) il permet d’identifier les clients, y compris les prospects visitant pour la première fois un site web. Leur navigation est suivie et analysée. Le logiciel permet notamment d’envoyer des mailings papier ou des emailings, mais aussi de proposer des offres de voyages à la carte, car il est compatible avec de nombreux logiciels de réservation. E-Deal Resort recense également l’historique des réservations et des réclamations des clients et analyse leurs comportements d’achats.

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