Copines de voyage et Les Aventureurs lancent des programmes de fidélité
Les agences de voyages Copines de voyage et Les Aventureurs, du groupe Hello Travel, veulent resserrer les liens avec leurs communautés.
Copines de voyage et Les Aventureurs déploient, chacune, un programme de fidélité digital et gratuit. « Le Club des Copines » est lancé cette semaine. « Le Club des Aventureurs » suivra, au mois d’octobre.
Le groupe Hello Travel, la maison mère, compte ainsi « pérenniser la relation de confiance » que ses deux agences entretiennent avec leur communauté, explique un communiqué. Plus prosaïquement, il s’agit de donner aux clients l’envie de partir et de repartir grâce aux avantages proposés.
25% de repeaters
A moyen terme, le groupe souhaite augmenter le pourcentage de « repeaters », qui atteint 25% à l’heure actuelle.
« Sur 36 400 voyageurs partis avec nous depuis le début (en 2016, NDLR), 9000 ont déjà fait au moins deux voyages à nos côtés, explique Emilie Straub, directrice marketing et communication du groupe. Nous souhaitons également donner envie aux nouveaux membres de se lancer dans l’aventure en levant des freins à la réservation avec des bonus. »
Quatre statuts composent les programmes de fidélité, et donnent droit à des réductions, des codes promos, des expériences et des avantages exclusifs. Chaque nouveau membre intègre automatiquement le programme de fidélité.
