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Choice Hotels développe une app mutualisée d’e-conciergerie

La chaîne Choice met à la disposition de ses franchisés une solution mobile développée par la start-up française LoungeUp.

Une dizaine d’hôteliers ont déjà adopté cette offre mobile d’e-conciergerie. Les clients peuvent ainsi effectuer des commandes en ligne, réserver leur prochain séjour, accéder à un kiosque de presse numérique…

La solution technologique est apportée par la start-up LoungeUp. En complément, la société Lagenda a fourni, en marque blanche, un important contenu événementiel.

Un outil CRM

L'application représente un outil de gestion de la relation-client, via lequel les hôteliers peuvent collecter les préférences des voyageurs. Un back-office permet aux établissements d'effectuer des modifications en temps réel, et d'envoyer des messages ou des enquêtes auprès de leurs clients. "C'est l'extension du comptoir de la réception dans la poche des clients", souligne Mathieu Pollet, directeur général de LoungeUp.

L'américain Choice Hotels International se présente comme le deuxième franchiseur hôtelier mondial, avec plus de 6 300 établissements, dont 500 en Europe.

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