Booking Holdings (ex-Priceline) se projette en Amazon du voyage. « Booking a commencé en tant que site d’hôtels, et s’est ensuite ouvert à tous les types d’hébergements, a souligné lors de la récente conférence Phocuswright Europe Olivier Grémillon, vice-président de la Home Division au sein de la plate-forme. Nous travaillons sur tous les segments du voyage ». Le leader de la réservation d’hôtels mène de fait des expérimentations, sur le vol, les transferts depuis l’aéroport, les expériences, les recommandations de restaurants. « Nous voulons couvrir toutes les briques du voyage », en solo, avec des marques de la maison Booking Holdings (comme Kayak), ou encore via des partenariats, comme nous l'expliquions dans un précédent article. S’il s’agit bien de tests, la feuille de route est clairement tracée : « Notre vision, c’est de développer une offre de bout-en-bout pour les voyageurs », a martelé Olivier Grémillon, en précisant qu’il faudra du temps pour que les services déployés soient en vitesse de croisière.
La question des acquisitions
C’est dans cet objectif que Booking a récemment acquis FareHarbor, une start-up spécialisée dans les activités. D’autres rachats pourraient-ils suivre, notamment pour accélérer au niveau des locations saisonnières, là où Airbnb le coiffe au poteau en termes de part de marché ? Olivier Grémillon, qui chapeaute la division Homes créée lors de sa nomination en janvier 2018, ne l’exclut pas.