Baromètre SaleCycle : pour comprendre les tendances de réservation de vols et voyages en ligne

Quid de l’abandon de réservation en ligne ?

En e-commerce, les annonceurs sont confrontés à un phénomène appelé « l’abandon de panier ». Il s’agit de visiteurs qui ajoutent un article à leur panier mais quittent le site sans finaliser la commande. Dans le secteur du voyage, on appelle cela un « abandon de réservation » et cela concerne plus de 80 % des visites sur un site. Celui-ci peut survenir pour de nombreuses raisons. Si certaines sont naturelles et inévitables (besoin de demander l’avis d’un autre voyageur…), certaines peuvent être évitées, car elles constituent un manque à gagner pour les annonceurs. Le risque : que le visiteur effectue sa réservation chez un concurrent.

À propos du baromètre SaleCycle

Le baromètre mené par SaleCycle dans son livre blanc « Tendances de réservation de vols et voyages en ligne » permet de comprendre les tendances clés d’aujourd’hui pour améliorer les performances de demain.

Il révèle les statistiques basées sur les données des clients SaleCycle (90 des plus grands acteurs du voyage dans le monde).

Il compile les tendances clés observées par SaleCycle pour ce secteur avec des données externes

Il fournit les astuces et bonnes pratiques pour améliorer l’expérience utilisateur (UX) en ligne sur les sites du secteur du voyage en vue de booster les conversions en ligne.

Le baromètre SaleCycle inclut…

Les chiffres clés de l’abandon de panier pour les acteurs du voyage et les compagnies aériennes en ligne.
Les tendances sur les périodes clés (mois/jours de la semaine) auxquelles les consommateurs effectuent leurs réservations en ligne.
Les informations sur les causes de l’abandon de réservation en ligne.

…et analyse
Les destinations préférées des internautes en fonction de leur origine géographique.
Les modes de réservation en ligne : critères d’achat, appareil utilisé, comportement en ligne.

Comment SaleCycle aide les annonceurs

Si l’abandon de réservation en ligne (280 millions d’abandons de panier et de réservations trackées en 2018) est un problème majeur pour l’industrie du voyage, et en particulier pour les compagnies aériennes, des moyens peuvent être mis en place pour optimiser l’expérience client. Ainsi SaleCycle analyse le comportement en ligne des visiteurs pour aider les annonceurs à :

• Augmenter leur taux de conversion en ligne.
• Récupérer des ventes abandonnées.
• Fidéliser les visiteurs (en favorisant la répétition d’achat et l’up-sell).

Pour ce faire, SaleCycle met en place des campagnes de Marketing Comportemental avant, pendant et après l’abandon d’une réservation en ligne, sur différents canaux, pour aider les annonceurs à optimiser leurs conversions en ligne.

Le saviez-vous ?

SaleCycle, spécialiste du Marketing Comportemental

Fondée en 2010 en Angleterre, SaleCycle, spécialisée dans le Marketing Comportemental, a pour mission d’optimiser le parcours client en ligne. Mode, retail et voyage sont les trois secteurs d’expertise de l’entreprise qui est présente à l’international avec des bureaux à New-York, Paris, Durham (près de Newcastle) et Singapour. SaleCycle compte plus de 500 clients grands comptes, avec des campagnes en plus de 140 langues et 35 devises. « Notre mission est d’identifier, de maximiser et d’accompagner toutes les opportunités de conversions qui naissent au fil du parcours client », déclare Dominic Edmunds, fondateur et PDG de SaleCycle.