AS Voyages s’oriente vers une nouvelle certification
Le réseau, qui a mis en place Qualicert en 2000, réfléchit à un référentiel établi avec l’Afnor.
AS Voyages a créé une sous-commission de réflexion sur l’évolution de son référentiel. Objectif : proposer à ses adhérents, qu’ils soient Selectour ou Afat Voyages, un référentiel qualité, sans doute avec l’Afnor, dans les prochains mois. « Certaines agences Selectour ont la certification Qualicert, qui est en train de devenir obsolète », estime Loïc Planche, président d’OVP. Son mini-réseau fait justement partie des 40 adhérents certifiés (pour 55 points de vente). Les 15 points de vente et les 4 plateaux affaires de François-Xavier de Boüard aussi. Le coprésident d’AS Voyages témoigne : « La certification a amené de la rigueur et des méthodes dans notre organisation. Nous sommes devenus plus professionnels. » Mais Qualicert, qui est la certification des engagements de service du groupe SGS, pâtit d’une faible notoriété en France, le label est surtout reconnu aux Etats-Unis, notamment dans la logistique. Le réseau veut donc l’ouvrir, et le réformer, en l’orientant vers le voyage d’affaires.
