Alerte sur les ventes de train en agences de voyages
Les agences ont connu une chute de leurs ventes de billets de 4,4 % sur le premier semestre. L’international plonge, sans rebond apparent.
Après une croissance de 12 % en 2008, les ventes de billets ferroviaires en agences de voyages ont connu « un retournement hyper-brutal au 1er semestre 2009», selon Valérie Assayag, directrice des ventes groupe à la SNCF, « passant par exemple de + 14 % en décembre 2008 à -6 % dès le mois de janvier 2009. « Au global à la fin juillet, les ventes ont reculé de 4,4 %», poursuit-elle. Ces résultats décevants, mais pas catastrophiques, montrent de grandes disparités selon les activités. Ainsi, la vente de billets internationaux a-t-elle plongé de plus de 20 % mais le volume des ventes domestiques a chuté au premier semestre de « seulement » 1,8 %. Même si la menace de la visio-conférence plane, la SNCF pense pouvoir redynamiser les ventes, notamment avec l’e-billet et des promotions spécifiques sur la première classe, qu’elle présentera durant la prochaine édition de l’IFTM-Top Resa.