Air France en fait plus pour les agences
La compagnie appliquera dès le mois d’avril le programme ?Horizon 2010? piloté par Agnès Gascoin, qui prévoit une refonte du modèle commercial actuel.
Il s’agit de la troisième réorganisation en sept ans. Christian Boireau, DG Commercial France de la compagnie nationale, est venu vendredi à la convention du Snav présenter le nouvelle organisation commerciale opérationnelle à compter du mois d’avril. Le programme ?Horizon 2010? prévoit notamment le changement de la totalité du portefeuille des attachés commerciaux ?tout en gardant une proximité régionale et locale?, assure Christian Boireau, et la réorganisation des services ?team?. Air France vient par ailleurs de signer un contrat global de trois ans avec Amadeus, après s’être déjà engagé l’an dernier avec Sabre et Travelport (Galileo/Worldspan). ?L’ensemble de nos tarifs sont accessibles en agences. On ne trouve rien de plus sur Internet?, affirme Christian Boireau. De plus, depuis le 4 février, les agences ont accès à un portail vocal interactif qui regroupe l’ensemble des services fournis par la compagnie. Enfin, la nouvelle offre Premium Voyageur est sur GDS depuis la semaine dernière pour des départs à partir du 28 mars.
