Agence traditionnelle : le canal préféré d’un voyageur sur 10
Selon une étude commanditée par Amadeus réalisée auprès de 3000 voyageurs dans le monde, plus d’un sur deux réserve son billet d’avion en direct.
A l’occasion de la conférence du cabinet Raffour Interactif, consacrée aux « Nouvelles tendances de consommation touristique et e-tourisme » et qui s’est tenue lundi, Arnaud Debuchy, PDG d’Amadeus France, a détaillé les résultats d’une étude réalisée par le GDS sur les achats de billets d’avion. Sur les 3000 voyageurs interrogés dans le monde, l’achat en direct "est le mode de réservation préféré dans 61,4% des cas", a-t-il précisé. 18,5% des sondés ont quant à eux déclaré préférer les achats auprès d’agences en ligne (ils sont 20,2% à l’avoir fait), tandis que les agences physiques traditionnelles n’arrivent qu’à la troisième place. Elles sont le canal de vente préféré de seulement 10,7% des répondants, même si 17,6% d’entre eux disent avoir déjà réservé auprès de ce type d’agence.
