Afat Voyages veut devenir multicanal
En assemblée générale à Strasbourg, le réseau a présenté un projet de création de centre d’appels.
Quelques 130 adhérents Afat Voyages ont fait le déplacement à Strasbourg les 28 et 29 mars à l’occasion de l’assemblée générale du réseau, organisée à bord de L’Europe, navire de la compagnie fluviale CroisiEurope. Les quinze administrateurs régionaux ont tous été réélus à l’exception de ceux des régions Bretagne, Est et Aquitaine, qui ne se représentaient pas.
Jean-Pierre Mas, président du réseau, a fait le point sur le projet Vision Afat Voyages 2010 et a réalisé un minisondage, auprès des adhérents qui souhaitent arborer l’enseigne Afat Voyages ou demeurer dans la catégorie dite liberté. Surtout, le réseau entend devenir véritablement multicanal afin de permettre aux clients de passer facilement de l’un à l’autre, avec le service des vendeurs d’un côté, la disponibilité 24 h/24 des microsites Internet de chaque agence de l’autre, et enfin la mise en place d’un centre d’appels géré par un prestataire extérieur. L’ensemble du projet est supervisé par Yves Guillermin (Ailleurs).
En attendant sa prochaine convention à Venise (du 11 au 14 décembre), Afat Voyages fête tout au long de l’année ses 20 ans, avec des produits spécifiques concoctés par ses fournisseurs. Marmara est le premier à ouvrir le bal, avec une offre 2 pour 3 à Majorque.
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