Aéroports de Paris lance une enquête qualité
Aéroports de Paris (ADP), qui prépare sa mise sur le marché à partir de 2005, a lancé lundi une enquête qualité auprès de 10 000 de ses clients sur les plate-formes de Roissy et d’Orly.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche qui consiste à « rester une entreprise de construction d’infrastructures mais à devenir surtout une entreprise de services », a expliqué Pierre Graff, président d’ADP. L’enquête, conduite par la Sofres jusqu’au 26 décembre, porte sur 6 000 passagers au départ, 3 000 passagers à l’arrivée et 1 000 accompagnants. Elle doit aboutir à la rédaction d’une « charte d’engagement et de service » en mars 2005.
