78% des internautes consultent des sites touristiques locaux
Le Journal du Net a réalisé une enquête en ligne en octobre 2003 afin d’interroger les internautes sur les sites de tourisme.
78% des internautes interrogées déclarent consulter des sites touristiques locaux, soit des sites de régions, de départements ou de villes. La préparation d’un séjour constitue alors leur première motivation : souvent, la consultation est motivée par une recherche d’information pour un court séjour (65%), un séjour plus long (55%) ou un hébergement (46%).
Quant à la perception de la qualité de ces sites, elle est plutôt positive. 79% des internautes estiment que les informations proposées sont riches, 77 % qu’ils donnent envie de venir passer des vacances. En revanche, 31 % d’entre eux déclarent qu’ils ne permettent pas de trouver facilement une information recherchée.
L’utilisation d’Internet pour l’achat ou la recherche d’information est loin d’être exclusive, selon cette même enquête. Une large majorité des internautes (64 %) continue en effet, parallèlement au web, à fréquenter les agences de voyages pour ses achats. Ce comportement multicanal est d’ailleurs renforcé par le fait que la réservation en ligne est loin d’être généralisée pour toutes les catégories de produits, même pour des internautes expérimentés. C’est la billeterie qui est la plus fréquemment réservée sur Internet, avec 72 % des réponses pour le train et 71 % pour l’avion.
499 internautes, utilisant Internet pour préparer ou acheter un voyage, ont répondu à cette enquête du Journal du Net.
