5 millions de contacts figurent dans le CRM d’Atout France
Un an et demi après son lancement, Contact France, l’outil de relation-clients d’Atout France, regroupe 5 millions de contacts à travers le monde, dont près de 50% sont qualifiés.
Atout France ne se contente pas d'opérations marketing globales pour promouvoir la France à l’étranger. Depuis mai 2012, l’agence s’est aussi dotée d’un outil de CRM (gestion de la relation-clients), baptisé Contact France. Dix mois après son lancement, il a atteint fin octobre les 5 millions de contacts internationaux, se félicite Atout France dans un communiqué.
Développé en mode SaaS, Contact France est doté d'un outil de gestion et d’analyse en ligne de contacts et prospects ainsi que d'un éditeur de newsletters intégré, ce qui permet de mieux cibler les clientèles afin de leur délivrer les contenus auxquels elles sont les plus sensibles, indique l’agence.
Il est construit autour de quatre fonctionnalités : consolidation et mise à jour des données collectées de façon incrémentielle ; référentiel de qualification évolutif (intérêts) ; édition de requêtes sur la base des données collectées ; imports, exports et génération de statistiques.
32 marchés couverts par l'agence
Contact France permet ainsi de centraliser les bases de données constituées par les bureaux d’Atout France à l’international et de les qualifier pour rendre plus efficaces les opérations d’e-mailings visant à valoriser les professionnels du tourisme français.
Sur les 5 millions de contacts, qui sont répartis dans les 32 marchés où Atout France intervient, le CRM de l’agence comptait fin octobre 4 730 784 contacts grand public et 189 704 contacts professionnels. 50% des contacts grand public sont qualifiés.
Contact France est l’un des quatre outils qu’Atout France met à disposition des professionnels du tourisme dans le cadre de sa stratégie numérique, aux côtés du site Internet www.rendezvousenfrance.com, de la plateforme collaborative monrendezvousenfrance.com et du moteur de suggestion Hexatourisme.
