Ryanair s’enlise depuis une dizaine de jours dans une situation de crise : après avoir supprimé 2 100 vols en septembre et octobre, motivant d’ailleurs l’abandon de son offre de reprise sur Alitalia, la low cost du trublion Michael O'Leary vient d’annoncer des annulations supplémentaires portant sur 18 000 vols, de novembre à mars 2018. Autrement dit, près d’une liaison par jour et par aéroport est supprimée, sur une période de 5 mois. De nombreuses rotations touchées n’ont pas encore enregistré de réservations, relativise la compagnie.
400 000 clients lésés
In fine, environ 400 000 clients qui ont déjà acheté leur billet sont lésés, soit, selon la direction, moins de 1% des personnes transportées cet hiver. Ces voyageurs se voient d'ores et déjà proposer de nouveaux vols ou des remboursements. Des mesures jugées insuffisantes pour l'Autorité britannique de l'aviation civile (CAA), qui a lancé mercredi une procédure contre la compagnie en estimant qu'elle avait "induit en erreur" les passagers en leur "fournissant des informations inexactes sur leurs droits".