Justice

Le passager ne s'était pas présenté à l'aller. Air France l'a contraint à acheter un nouveau billet, ce que la justice ne cautionne pas.

Une compagnie aérienne ne peut pas modifier un billet d’avion sans préalablement avertir l'agence émettrice. C'est ce qui ressort d'un récent jugement opposant BDV à Uzbekistan Airways.

La start-up Nustay a déposé une plainte auprès des autorités de réglementation de l’Union européenne.

C'est l'épilogue d'une bataille judiciaire de 10 ans. Un tribunal a donné raison à Lastminute, face à Ryanair qui doit débourser 123 000€.

Clap de fin pour le voyagiste Suntrade Travel, nous apprend son cofondateur Pierre Shreiber, qui planche déjà sur un (nouveau) projet...

Si des activités sont annulées à destination, le voyageur peut-il obtenir le remboursement du voyage auprès de l'agence ou du TO ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

Si un client ne peut plus partir à cause d'un visa manquant, peut-il obtenir le remboursement du voyage ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

Suite à l'annulation imprévue de deux escales, les clients doivent-ils être remboursés, voire indemnisés ? Le médiateur a tranché, dans un litige traité en 2018.

L’Union européenne va mettre en place de  nouvelles règles pour les plates-formes en ligne, notamment Google et les sites de comparaison des prix tels que Skyscanner.

La mairie de Paris accusait Airbnb d’avoir publié plus de 1000 annonces incomplètes.