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tourisme : Lesclients se plaignent moins

 

Le nombre de réclamations adressées à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a baissé de 38,3% à 2.439 dans le secteur hôtellerie, restauration, tourisme par rapport au semestre précédent. C’est la première fois que le nombre de plaintes diminue, tous secteurs confondus, depuis la mise en place du baromètre en juillet 2007. Le nombre de réclamations a ainsi baissé au global de près de 20 %.