Tourcom sur tous les fronts
Avec un volume d’affaires en hausse de 9 %, le réseau mise sur le tourisme d’affaires, les groupes et les ventes à la carte.
Tourcom a réalisé un volume d’affaires (VA) de 1,5 milliard d’euros en 2007, en progression donc de 9 % par rapport à 2006, selon les chiffres annoncés vendredi 6 juin, à Paris, lors de l’assemblée générale du réseau. Son périmètre reste stable avec 530 points de vente (pour 342 licences) au 31 dé-cembre dernier, soit autant qu’en 2006. Les 51 agences radiées ont été remplacées par 51 recrutements, assure ainsi Richard Vainopoulos, président de Tourcom. L’implantation du réseau penche toutefois de plus en plus en faveur de la province où sont situées 67 % des agences, contre 61 % en 2005. L’activité voyage d’affaires reste prépondérante au sein de Tourcom, représentant 920 Me (+ 11,5 %), soit 65 % du VA.
Les ventes groupes progressent
La création d’Avexia par American Express Voyages d’Affaires ne nous effraie pas. Nous avons de nombreux clients PME-PMI très satisfaits du service personnalisé offert par nos agences indépendantes, déclare Richard Vainopoulos, qui souhaite toutefois développer davantage l’activité groupe et à la carte. Ces ventes représentent actuellement un volume infime, mais elles sont en forte progression, constate-t-il. En 2007, Tourcom a référencé quatre tour-opérateurs (Cosmo-polis, Emeraude Vacances/Hugo Tours et Visiteurs/Partir) et dix réceptifs, portant à 31 le nombre de ses fournisseurs dédiés aux groupes et au voyage à la carte. Depuis janvier 2008, neuf réceptifs supplémentaires ont signé avec le réseau, qui vise la centaine de partenaires à terme.
Un engagement sur la qualité
La labellisation est l’autre chantier de l’année en cours. Si Tourcom ne met pas son nom en avant en tant qu’enseigne, le réseau souhaite cependant rassurer les consommateurs en affichant en agence un certificat garantissant un engagement sur la qualité. Les adhérents disposeront ensuite d’un document qui expliquera à leurs clients l’intérêt de recourir à une agence de voyages plutôt qu’à un pure player en ligne. Internet n’est toutefois pas oublié puisque Tourcom lancera d’ici la fin de l’année une nouvelle version de son portail et rénovera les minisites des agences. Des points qui seront abordés lors de la prochaine convention du réseau, qui se déroulera à Strasbourg du 27 au 30 novembre 2008.
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