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Selectour regarde vers 2010

Le réseau présidé par François Xavier de Bouard (notre photo) a défini les grandes lignes de son projet d’entreprise Programme Vision 2010. Le renforcement du voyage d’affaires au travers de plateaux mutualisés, un meilleur maillage du réseau pour le tour

 

 

C’est sous le soleil marocain d’Agadir que François-Xavier de Boüard, président de Selectour, a annoncé lors de la 33ème convention du réseau, les premiers résultats 2007. Le volume d’affaires (VA) global réalisé par les 538 points de vente (pour 235 licences) devrait progresser et les bénéfices de la coopérative Selectour Voyages seront équivalents voire supérieurs à ceux réalisés en 2006 (294 000 €).

L’activité billetterie (793 M€ en 2006) baissera toutefois de 2 % cette année, en raison notamment d’un transfert de l’aérien vers le ferroviaire et de la perte de certains adhérents. Le volume d’affaires de la location de voitures diminuera également de 6 %. A l’inverse, le rail a progressé à fin octobre de 8,1 %. Comme dans d’autres réseaux, les ventes hôtelières ont augmenté (+ 46 %) chez Selectour, qui a référencé cette année Chase et Octopus, en plus de Transhotel. Concernant le tourisme, le VA devrait croître de 4 %, avec une prime aux TO spécialistes et régionaux.

 

Plusieurs priorités ont été présentées lors de ce congrès, marqué par le départ de Martine Granier, DG du réseau, qui prendra la direction d’Accor Thalassa en janvier. Outre le recrutement de son remplaçant prévu pour janvier, Selectour va d’abord modifier sa structure organisationnelle avec les embauches d’un directeur Affaires et de son équivalent Tourisme, d’un responsable de la qualité et de la formation. Ce dernier point demeure prioritaire, puisque Selectour va investir 700 000 € pour former 2 239 collaborateurs du réseau (vendeurs, chefs d’agences, directeurs…) dans les 2 ans.

 

Surtout, Selectour veut se donner les moyens de rester un poids lourd sur le créneau des voyages d’affaires pour les PME-PMI. Des plateaux mutualisés vont être créés à cette fin par certains adhérents du réseau. Les autres agences pourront y sous-traiter tout ou partie de l’activité voyages d’affaires de leurs clients entreprises. Quatre seront opérationnels dès janvier (Voyages OVP, Bleu Voyages, De Boüard Voyages disposent du bon profil), mais une quinzaine pourraient à terme fonctionner, pour le compte d’une centaine de points de vente et un VA estimé à 50 M€ pour 2008.

 

Concernant le tourisme, Selectour a pérennisé les conditions actuelles de rémunération avec les TO lors des négociations de référencement qui se sont déroulées au niveau de l’Alliance.T (avec Carlson Wagonlit Travel). Opposé à une rémunération selon la saisonnalité, François Xavier de Boüard pourrait cependant rencontrer les TO au premier trimestre pour leur proposer la mise en place d’un complément de rémunération individuelle, lié à la performance non pas du réseau mais de chaque agence.

 

Le volet distribution via Internet n’est pas oublié avec le déploiement de micro-sites marchands gratuits pour chaque adhérent. Le réseau investira 100 000€ dans ce projet qui viendra seconder Selectour.com, site générique au réseau qui devrait générer 2,5 M€ de ventes en 2007. Le distributeur prévoit enfin d’accroître son budget communication, avec 2M€ d’achats d’espaces en 2008. La notoriété de la seule marque Selectour sera travaillée, le réseau ayant renoncé à développer une seconde enseigne pour contourner le numerus clausus et les velléités de certains adhérents de se développer. François-Xavier de Boüard ne désespère toutefois pas de grossir les rangs du réseau de 100 points de vente d’ici deux ans, grâce à une application plus stricte de la règle des 20 % de part de marché sur une zone de chalandise (seuil à atteindre pour qu’aucune autre agence Selectour ne puisse s’installer dans une zone). « Nous ne perdrons toutefois pas notre âme et nos valeurs dans une course inconsidérée à la croissance » a-t-il précisé en clôture du congrès.

   

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