Prix fixes, échange gratuit… Sunweb joue la carte de la flexibilité pour doper les ventes
Dans un contexte d’attentisme généralisé, Sunweb mise sur la transparence tarifaire et la souplesse commerciale pour stimuler le marché.
Alors que l’été approche, les réservations sont à la peine et les professionnels du tourisme commencent à affiner leur stratégie commerciale. Sunweb prend ainsi « quatre engagements concrets » pour stimuler le marché « dans un contexte où les voyageurs scrutent chaque ligne de leur facture et redoutent les mauvaises surprises », indique un communiqué.
D’abord, le prix affiché au moment de l’achat est définitif, « sans exception ». Concrètement, aucun coût supplémentaire (surcharge carburant, frais de dossier, surprime de dernière minute…) ne sera facturé une fois la réservation confirmée de « tout voyage en avion avec un départ jusqu’en mars 2027 ». Un engagement fort, alors que de lourdes incertitudes pèsent sur l’évolution des prix des carburants.
Plus de 1,5 million de vacanciers par an
Sunweb inclut également une garantie d’échange standard dans toute réservation comprenant un vol flexible ou une arrivée en transport personnel. Elle permet de modifier gratuitement son séjour jusqu’à six semaines avant le départ, sans justificatif. Une version premium, à 39 euros par personne, repousse ce délai à deux semaines et peut être activée deux fois.
Sunweb s’engage aussi à pratiquer le meilleur prix. Ainsi, si un voyageur trouve le même séjour moins cher chez un concurrent, le voyagiste basé à Rotterdam (Pays-Bas) qui veut conquérir la France remboursera la différence et ajoutera même un bon de 100 euros sur la prochaine réservation.
Marque phare de Sunweb Group, Sunweb fait voyager plus de 1,5 million de vacanciers par an, dans sept pays européens. Grande spécialiste du ski, elle s’appuie sur plus de 500 collaborateurs et 300 représentants locaux à destinations.
