La SNCF lance TGVlab.com
La SNCF crée un site pour recueillir les avis des internautes sur le TGV.
Les questionnaires de satisfaction prennent un coup de vieux avec www.tgvlab.com. C’est un véritable laboratoire d’idées que la compagnie ferroviaire lance pour donner la parole à ses usagers. Le site s’appuie sur une plateforme participative de blogSpirit, et permet à tout un chacun de donner son opinion sur l’évolution du TGV et de ses services. La SNCF veut ainsi discuter du TGV nouvelle génération avec les internautes, en les fidéliser à la marque.
Les membres de TGVLab.com peuvent poster des contributions, noter celles des autres membres ou les enrichir par des commentaires, et participer à des sondages.
BlogSpirit a déployé plus de 80 plateformes de blogs pour plus d’une centaine de clients.
