L’édition 2005 du guide Sky Team vient de paraître
Cette seconde édition présente un format un peu plus large que le précédent en raison de l’entrée de trois nouvelles compagnies – Continental, KLM et Northwest – dans l’alliance
Etudié pour les besoins des agents de voyages, le guide Sky Team permet de répondre aux questions et attentes des clients. Le guide est divisé en six partie : Sky Team en bref (informations générales sur l’alliance), Produits et services (carte des 18 hubs internationaux Sky Team, bénéfices clients, programmes de fidélisation…), Procédures commerciales (coordonnées des 9 compagnies pour les ADM, remboursements, tarifs négociés, e-ticket…), Animation, information, communication, Plans des hubs et Lexique et fiche de contacts.
Pour obtenir un guide Sky Team 2005, les agents de voyages doivent en faire la demande auprès de leurs contacts commerciaux d’une des compagnies membres de l’alliance.
