L’aérien et les agences en ligne dans le collimateur du médiateur

En 2012, la MTV (Médiation tourisme et voyages) a fait l'objet de 822 saisines. « Après les premiers mois de démarrage, on observe une moyenne de 100 dossiers par mois, un chiffre important pour un dispositif tout juste créé », note Jean-Pierre Teyssier, médiateur du tourisme et des voyages, qui s'attend à une montée en puissance (déjà constat&eacu