Havas Voyages : une fiche détaillée par agence
Le réseau positionne, dès sa page d’accueil, un mini moteur de recherche d’agences de voyages.
Avec son store locator (localisateur de magasins), Havas Voyages invite les internautes à trouver un point de vente en saisissant un code postal, une ville, un département.
Quand on clique sur l’agence de son choix, s’affichent : son adresse, son numéro de téléphone (cliquable depuis un smartphone), les jours d’ouverture et les horaires, une photo, un formulaire de mise en relation, un plan d’accès (merci Google Maps !). Et même le point GPS !
C’est donc une fiche pratique complète sur le point de vente, mais pas sur les conseillers qu'il emploie. Parfois, pas l’ombre d’un visage, d’un nom ou prénom d’agent de voyages.
La prochaine étape pourrait être l’ajout systématique des noms, prénoms, voire des spécialités des conseillers. Pour l’heure, l’agence est identifiée par les services – génériques – qu’elle offre : billet d’avion, train, location de voiture, séjour… Il en faut sans doute un peu plus pour séduire et fidéliser un internaute ultra zappeur.
