Exclusive Hotels garantit le meilleur tarif à ses clients
La chaîne hôtelière, qui compte près de 200 hôtels 3 et 4 étoiles en Europe, vient de mettre en place une nouvelle solution technologique.
Le nouveau système de régulation a pour objectif de proposer systématiquement le meilleur tarif disponible aux clients loisirs et affaires d’Exclusive Hotels. En comparant en temps réel le tarif grand public au tarif négocié (entreprise, TO…), le moteur de recherche renvoie au client le meilleur prix disponible au moment de la réservation. « Le client est gagnant à tous les coups mais l’hôtelier aussi car ce système lui permet de le fidéliser », assure Bernadette Chevallier, la présidente d’Exclusive Hotels, qui reconnaît que la mise en place de ce nouvel outil est directement liée à la conjoncture économique. « La crise a entraîné une baisse des tarifs publics qui se retrouvent souvent inférieurs aux tarifs corporate ce qui est difficile à expliquer à nos clients. » Depuis le 1er mars, 14% des nuitées issues de tarifs négociés sur GDS ont été régulées.
