… et réalise un bon début d’année
Le volume d’affaires de CWT s’élève à 1,4 milliard d’euros au premier semestre 2008, soit une hausse de 3,4% par rapport à la même période de l’année précédente.
Premier acteur français dans la gestion des voyages, Carlson Wagonlit Travel (CWT) affiche des résultats en ligne avec les prévisions. L’aérien est en progression de 1,7%, le ferroviaire de 31% et l’hôtellerie de 22,3% par rapport au premier semestre 2007. Les six premiers mois de l’année en cours ont également été marqués par la signature d’une centaine de nouveaux contrats (pour un montant de 200 millions d’euros) avec des entreprises françaises, soit la meilleure performance jamais réalisée par CWT note Jean Claude Tacnet, DG France, qui explique ce résultat par la clarification des produits et la création de nouveaux services. Cette restructuration a également permis d’accroître le taux de fidélité – désormais supérieur à 98% – et d’atteindre un taux de satisfaction de l’ordre de 85%, soit cinq points de plus que notre objectif, indique t-il. Dans un contexte moins favorable, notamment lié à la hausse du carburant et à la baisse du pouvoir d’achat, juillet et août ont en revanche tourné au ralenti.
