Amadeus simplifie le rail aux agences
Le GDS lance Agent Track, une solution gratuite qui permet aux conseillers de réserver des billets de train en toute convivialité.
« Avec Agent Track, les agences de voyages vont devenir plus productives, sans pour autant être obligées de connaître tous les formats », précise Georges Rudas, directeur commercial. Mais les « experts » auront toujours la possibilité d’utiliser le mode graphique. « C’est une solution très innovante, dans laquelle nous avons beaucoup investi. » Intégré dans Selling Platform, Agent Track donne accès à toute l’offre SNCF, Eurostar, Thalys, et gère les profils voyageurs comme les remontées comptables.
Le centre d’appels Euraxo l’utilise déjà depuis l’automne dernier. « Les grands réseaux comme American Express Voyages d’Affaires, Carlson Wagonlit Travel et BCD sont en train de le tester pour l’intégrer dans leurs outils. Les réseaux volontaires aussi. » « Nous allons essayer de procéder au déploiement dans toutes les agences sur le 12 prochains mois. » De par son mode web, l’outil devrait être rapidement maîtrisé par les professionnels, estime Georges Rudas.
Près de 14 millions de réservations transitent par le GDS chaque année en France. Avec Agent Track, et le développement des dessertes en TGV, Amadeus mise sur une croissance de l’activité. Dans un deuxième temps, son objectif est d’ouvrir l’interface aux compagnies ferroviaires des autres pays européens, pour en faire une plateforme paneuropéenne de réservations online et offline.
