Retrouvez l'actualité du Tourisme pour les professionnels du secteur tourisme avec l'Echo Touristique : agences de voyages, GDS, prestataires spécialisés, voyagistes

Air France dévoile sa grille de frais de service (Publié le 24 juin 2004)

Les frais que percevra Air France dans ses points de vente ont été dévoilés lors de la dernière commission Air du SNAV. Cette dernière a proposé de mettre en place un plan d'accompagnement aux agences.

Les négociations entre le SNAV et Air France autour du changement de politique de rémunération des agences en 2005 viennent de s'accélérer avec la publication par Air France des « frais de service » que la compagnie entend facturer à ses clients dans ses propres points de vente. Libre ensuite aux distributeurs de se calquer sur ces frais, ou de pratiquer une politique commerciale différente.

Ces frais se différencient selon les critères suivants : court/moyen/long courrier, basse/haute contribution, vente face à face/par téléphone/internet. Les tarifs varient de 5€ pour un billet basse contribution en court-courrier acheté sur Internet à 70€ pour un billet long courrier haute contribution vendu en agence. Un modèle qui suit à peu de chose près les systèmes mis en place par d'autres compagnies européennes comme Iberia, qui perçoit des frais allant de 12 à 70€ (voir ci-dessous).

Par ailleurs, Air France pourrait s'engager à verser un montant complémentaire aux agences pendant un an, à compter du 1er avril 2005. Une date sur laquelle Air France et le SNAV semblent finalement s'être mis d'accord pour mettre en place le nouveau système de rémunération des agences.

Jean-Baptiste Héguy 

 

Grille indicative de frais de servives(en € par billet) pour les ventes directes d'Air France en 2005 :

– Court courrier :

Basse contribution : 10€ en face à face, 7€ en vente à distance, 5€ sur Internet

Haute contribution :  20€ en face à face, 15€ en vente à distance, 10€ sur Internet

– Moyen courrier :

Basse contribution : 20€ en face à face, 12€ en vente à distance, 5€ sur Internet

Haute contribution :  35€ en face à face, 20€ en vente à distance, 10€ sur Internet

– Long courrier :

Basse contribution : 30€ en face à face, 20€ en vente à distance, 15€ sur Internet

Haute contribution :  70€ en face à face, 40€ en vente à distance, 20€ sur Internet

Laisser votre commentaire (qui sera publié après moderation)

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Dans la même rubrique